Resi e recessi
1.Politiche di recesso e reso prodotti
Per Il Gioiello è importante che il Cliente sia soddisfatto della Sua esperienza di acquisto.
Infatti oltre al diritto di recesso previsto per legge di 14 giorni, sono previsti ulteriori 16 giorni per esercitare il reso del prodotto e ricevere il rimborso dell’acquisto, a condizione che il prodotto non sia stato indossato per un periodo più lungo di quello necessario per provarlo, non sia stato graffiato, danneggiato o alterato. Il filo di sicurezza ed il cartellino presenti sugli articoli che si restituiscono non devono essere né tagliati né rotti o comunque rovinati. In caso di danni, segni di usura o di mancanza del filo di sicurezza e cartellino, il Gioiello si riserva la facoltà di rifiutare il rimborso e l’articolo non può essere ritirato per la sostituzione. I prodotti devono essere restituiti nella stessa confezione in cui sono stati spediti con tutti i relativi materiali (a titolo esemplificativo il packaging, la garanzia, istruzioni, scontrino/fattura …) e con l’imballaggio intatto per evitare che il prodotto venga danneggiato. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola e bags originali, che sono considerate a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non devono essere stati in nessun modo alterati o danneggiati. I resi saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta sia stata rimossa o nel caso in cui presentino segni d’uso.
In base alla normativa vigente, Il Gioiello NON rimborserà o sostituirà alcun prodotto realizzato su misura, ordinato in modo speciale, modificato, realizzato su ordinazione o inciso su misura. NON rimborserà alcun acquisto che sia stato ordinato al di fuori delle dimensioni, della forma e del colore disponibili in magazzino. Per ordini speciali si intende qualsiasi articolo ordinato specificamente, qualsiasi articolo non disponibile in magazzino e infine qualsiasi prodotto realizzato su espressa richiesta dell’Utente.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nella spedizione, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sotto riportate; il Gioiello si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti ad ispezione da parte de Il Gioiello e devono rispettare i parametri delle Politiche di Recesso e Reso. Nel caso in cui il reso non sia conforme alle Politiche descritte, Il Gioiello si riserva di non rimborsare o di rimborsare solo in parte il prodotto restituito.
Il prodotto deve essere riconsegnato entro e non oltre 14 giorni dalla data di conferma accettazione reso. Oltre tale termine non sarà più accettato il reso del prodotto.
Istruzioni per il effettuare il reso.
Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni sottostanti per la restituzione dei prodotti in applicazione delle Politiche di Recesso e Reso nei termini sopra descritti:
1. inviare una comunicazione tramite e-mail ad info@ilgioielloshop.it informando del reso e della motivazione (se possibile): nell’e-mail deve essere specificato il codice dell’articolo che si intende restituire, la data di acquisto, la data di ricevimento del prodotto ed eventualmente il cambio colore/articolo desiderato (qualora si intenda sostituire il prodotto).
2. attendere la risposta di conferma di accettazione del reso (per verificare termini e condizioni della richiesta), che sarà effettuata a mezzo e-mail da parte di Il Gioiello.
3. attenersi alle istruzioni che verranno indicate nella e-mail relativamente a:
o prodotti da restituire (articolo acquistato, Packaging ed altro eventuale)
o preparazione del pacco per la restituzione (l’articolo da restituire deve essere imballato a regola d’arte. Eventuali danni nel trasporto saranno valutabili ai fini del rimborso del reso ed interamente a carico del Cliente).
o prenotazione della spedizione di rientro del prodotto.
Le spese di rientro sono a carico de Il Gioiello.
In caso di cambio merce, se l’articolo richiesto ha un prezzo superiore a quello reso, la differenza dovrà essere corrisposta dal Cliente prima dell’invio del prodotto e nelle modalità concordate con Il Gioiello tramite e-mail.
Il rischio di danneggiamento e/o perdita del pacco sono interamente a carico del Cliente. Il Gioiello provvederà a rimborsare il prodotto una volta che lo stesso sia pervenuto presso la Sede de Il Gioiello e solo dopo aver controllato che l’articolo restituito sia conforme alle Politiche di Recesso e Reso.
2.Rimborso
2.1 Il rimborso dell’importo speso dipende dal metodo di pagamento scelto in fase di acquisto.
2.2 Il rimborso non può venire effettuato su carte diverse da quelle utilizzate per l’acquisto.
2.3 L’Azienda procederà al rimborso relativo al costo della merce spedita, entro i termini di legge (30 giorni), solo dopo aver ricevuto i beni e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati.
3.Garanzie e Responsabilità
3.1 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per i disservizi imputabili a causa di forza maggiore e/o caso fortuito quali incidenti, furti e/o rapine al corriere incaricato della consegna, incendi, esplosioni, scioperi e/o serrate, terremoti, alluvioni ed altri similari eventi che impedissero, in tutto o in parte, di dare esecuzione nei tempi e nei modi concordati al contratto.
3.2 L’Azienda non sarà responsabile nei confronti di alcuna parte in merito ai danni, perdite e costi subiti a seguito della mancata esecuzione del contratto per le cause sopra citate, avendo il consumatore diritto soltanto alla restituzione del prezzo corrisposto.
3.3 Parimenti l’Azienda non è responsabile dell’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi all’atto del pagamento dei prodotti acquistati.
3.4 L’Azienda garantisce i prodotti da qualsiasi vizio/difetto. Qualora il Cliente dovesse comunque riscontrare un vizio/difetto nei prodotti acquistati, dovrà denunciarlo entro due mesi dalla data in cui ha scoperto il difetto (art. 132 D. Lgs n. 206/2005 – Codice del Consumo).
3.5 Più in generale, al Cliente sono riconosciuti i diritti del consumatore di cui all’art. 130 D.Lgs. 206/2005; tali diritti devono essere esercitati nei termini di cui all’art. 132 del medesimo D.Lgs. 206/2005.
4. Limitazioni di Responsabilità
4.1 L’Azienda non assume alcuna responsabilità qualora, per caso fortuito o forza maggiore, non riesca a dare esecuzione all’ordine nei tempi previsti dal precedente art. 6.3 ovvero si verifichi qualsivoglia ulteriore disservizio.
4.2 L’Azienda non potrà ritenersi responsabile verso il Cliente, salvo il caso di dolo o colpa grave, per disservizi o malfunzionamenti connessi all’utilizzo della rete internet ed al di fuori del potere di controllo e gestione dell’Azienda stessa.
4.3 L’Azienda non sarà inoltre responsabile in merito a danni, perdite e costi subiti dal Cliente a seguito della mancata esecuzione del contratto per cause alla stessa Azienda non imputabili, avendo il Cliente diritto soltanto alla restituzione integrale del prezzo corrisposto.
4.4 L’Azienda non assume alcuna responsabilità per l’eventuale uso fraudolento ed illecito che possa essere fatto da parte di terzi, delle carte di credito, assegni ed altri mezzi di pagamento, all’atto del pagamento dei prodotti acquistati, qualora dimostri di aver adottato tutte le cautele possibili in base alla miglior scienza ed esperienza del momento
5. Legge Applicabile – Foro Competente
5.1 I contratti stipulati con l’Azienda si intendono conclusi in Italia e sono regolati dalla legge italiana. Ogni controversia relativa all’applicazione, esecuzione, interpretazione e violazione dei contratti di acquisto stipulati “on line” tramite il sito web www.ilgioielloshop.it e www.ilgioielloshop.com è sottoposta alla giurisdizione italiana.
5.2 Le presenti condizioni generali si riportano, per quanto, non espressamente ivi previsto, al disposto del Codice del Consumo.
5.3 Per qualsiasi controversia tra le parti in merito al presente contratto sarà competente il Foro nel cui circondario il consumatore ha la propria residenza o il proprio domicilio se ubicato nel territorio dello Stato Italiano.
5.4 In tutti gli altri casi la competenza territoriale è esclusivamente quella del foro di Siena, escluso ogni foro concorrente.
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Per domande relative a rimborsi e resi, contattateci all’indirizzo info@ilgioielloshop.it
