Politiche di reso / recesso

Se per qualsiasi motivo il Cliente voglia ripensare al proprio acquisto, gli articoli non indossati possono essere restituiti per cambio articolo e/o reso entro 15 giorni dalla data di avvenuta consegna dei prodotti (farà fede la ricevuta di consegna del Corriere).
Per richiedere l’autorizzazione al reso, il Cliente deve inviare una richiesta all’indirizzo info@ilgioielloshop.it entro 15 giorni dalla ricezione del pacco. Nella e-mail deve essere specificato il codice dell’articolo che si intende restituire, la data di acquisto, la data di ricevimento del prodotto ed eventualmente il cambio colore/articolo desiderato.
Una volta ricevuta la richiesta di reso Il Gioiello invierà al Cliente una conferma scritta tramite e-mail.
Per esercitare il diritto di recesso il Cliente dovrà informare Il Gioiello via e-mail (info@ilgioielloshop.it) e, contestualmente, restituire il prodotto seguendo le istruzioni che troverà in questa pagina. Il tutto deve avvenire nei tempi sopra indicati.

ISTRUZIONI PER LA RESTITUZIONE DEI PRODOTTI:
Il Cliente è tenuto a seguire le indicazioni sottostanti per la restituzione dei prodotti in applicazione delle Politiche di Reso e di Restituzione nei termini sopra descritti.
Inviare una comunicazione tramite e-mail ad info@ilgioielloshop.it informando del reso e della motivazione (se possibile).
Attendere la risposta di conferma di accettazione del reso (per verificare termini e condizioni della richiesta), a mezzo e-mail da parte di Il Gioiello.
Attenersi alle istruzione che verranno indicate nella e-mail relativamente a:
Prodotti da restituire (articolo acquistato, Packaging ed altro eventuale)
Preparazione pacco per la restituzione (l’articolo da restituire deve essere imballato a regola d’arte. Eventuali danni nel trasporto saranno valutabili ai fini del rimborso del reso ed interamente a carico del Cliente)
Le spese di rientro sono interamente a carico del Cliente.
In caso di cambio merce, se l’articolo richiesto ha un prezzo superiore a quello reso, la differenza dovrà essere corrisposta dal Cliente prima dell’invio del prodotto ed nelle modalità concordate con Il Gioiello tramite e-mail.
Il Cliente potrà restituire il prodotto con un corriere a Sua scelta purché sia possibile la tracciabilità del pacco. Il rischio di danneggiamento e/o perdita del pacco sono interamente a carico del Cliente. Il Gioiello provvederà a rimborsare il prodotto una volta che lo stesso sia pervenuto presso la Sede de Il Gioiello e solo dopo aver controllato che l’articolo restituito sia conforme alle Politiche di Reso.

TERMINI E CONDIZIONI:
Il filo di sicurezza ed il cartellino presenti sugli articoli che si restituiscono non devono essere né tagliati né rotti o comunque rovinati. I prodotti non devono essere stati indossati o alterati e non devono presentare nessun segno d’uso.
Ogni articolo deve essere restituito comprensivo di tutte le etichette, confezione ed accessori originali (bags, garanzie, libretto di istruzioni, ecc…), oltre che allo scontrino fiscale e/o fattura, ricevuti insieme all’ordine. Tutti i prodotti devono essere restituiti insieme alla loro scatola e bags originali, che sono considerate a tutti gli effetti parte integrante del prodotto stesso e che non devono essere stati in nessun modo alterati o danneggiati.
Nell’eventualità che il Cliente riceva merce difettosa, o che si verifichino errori nella spedizione, è richiesto di seguire le stesse istruzioni sopra riportate; il Gioiello si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce difettosa e farsi carico delle spese di spedizione per il rientro della merce presso i propri locali.
I resi saranno rifiutati e rispediti al Cliente nel caso in cui l’etichetta sia stata rimossa o nel caso in cui presentino segni d’uso.
Tutti gli articoli restituiti saranno sottoposti ad ispezione da parte de Il Gioiello e devono rispettare i parametri delle Politiche di Reso. Nel caso in cui il reso non sia conforme alle Politiche descritte, Il Gioiello si riserva di non rimborsare o di rimborsare solo in parte il prodotto restituito.
Il prodotto deve essere riconsegnato entro e non oltre 10 giorni dalla data di conferma accettazione reso. Oltre tale termine non si garantisce la restituzione integrale di quanto pagato.
Le spese di rientro in sede del prodotto sono interamente a carico del Cliente.